供水市场应形成“优质优价”的价值回归之路

时间：2012-03-28 13:01

来源：中国水网

作者：谷林

供水服务本质遭遇误解，成为供水行业的“难言之痛”。在“2012（第十届）水业战略论坛”，珠海水务集团有限公司董事长兼总经理李东义认为，供水企业应该兼顾社会责任的同时，大胆主张社会效益。，供水市场应形成优质服务、优质价格、经济效益的价值回归之路。

李东义介绍，长久以来，供水企业贯彻保本微利原则，重点关注社会效益，供水企业承担着履行社会责任的使命，这些都是必然的现实。但是这些往往忽略了作为一个企业的本质——与生俱来的逐利性。供水企业应该兼顾社会责任的同时，大胆主张社会效益，树立优质服务使效益最大的概念。

李东义认为，对于用户来讲，通过交纳水费获得权益；对于供水企业来讲，通过供水服务获得收益。换言之，水费是供水服务的价值体现。剔除福利性的因素，供水收取相应水费完全是依靠市场机制调节的等价交换的机制行为，优质优价，低质低价。目前水市场的消费过程是理性的，用户会根据收入等客观条件选择使用需求。

他认为，作为企业，在定价时必须考虑用户对产品的需求程度。在基本服务外，要丰富供水服务内涵，区别用户类型，开拓多种价位与内容服务的产品，结合利益诉求点。要使用户需求效用实现最大化，才能使企业的利益最大化。形成优质服务、优质价格、经济效益的价值回归之路。

编辑：谷林

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