中法水务关惟德：要做最好的水业服务商

“作为一家有理想的领先企业，中法水务有责任为与水相关的市场提供全方位的整套服务，为客户或合作伙伴解决具体和专业的问题。”在中法水务第七届产销差研讨会上，其执行董事关惟德接受了中国水网的特别专访。他表示，中法水务希望在开展的每个领域都有最高的标准，以取得好的绩效。对于公司而言，目标不是成为最大，而是成为最好的水业服务商。

图为 中法水务执行董事关惟德

做环境治理解决方案提供者

中法水务由法国苏伊士环境和香港新创建集团有限公司合资组成。其业务遍布水务整条产业链，核心业务涵盖饮用水处理、全方位供水服务、工业水处理、市政污水处理、污泥处理以及O&M服务六大范畴。自1992年创建以来，已在中国18个省、市拥有30个合作项目，是“中国水业十大影响力企业”。

关惟德介绍，“中国的环保市场很特别，当中主要有两个原因：一是中国的水资源相当短缺，二是中国的工业化进程速度很快，由此衍生了复杂的环境问题。而中国目前正处于需要解决环境问题的阶段，在三中全会中也做出了重要决定，应该会给环保行业创造很多发展机会。” 

中央政府的18届三中全会等提到了加大环境治理措施力度，将会创造更多的产业发展机会。随着经济的发展，管理或治理环境会变得更加复杂。而中法水务的两家股东公司实力领先、背景深厚，尤其是苏伊士环境，有150多年历史，技术全球领先。

作为一家有理想的领先企业，关惟德介绍，中法水务有责任为与水相关的市场提供全方位的整套服务，为客户或合作伙伴解决具体和专业的问题。公司以环境治理为目标，定位为环境治理解决方案的提供者。

以“3P”强化核心竞争力发展

关惟德介绍，中法水务致力于中国的可持续发展，以整合创新、个性化和卓越运营、优质服务为目标。公司一直在以多种方式加强核心竞争力发展，具体可用如下三个P来表现：

合作伙伴关系（Partnership）：中法水务一直与本地合作伙伴，包括一些政府及相关社区，保持良好的关系，理解合作者需求，获得其支持。关惟德认为，中法水务与合作者的关系就如婚姻，需用心维系才可更长久。

为此，他分享了一段他个人的经历：22年前，他加入了苏伊士环境，并在巴黎附近的合作公司工作，有天，总部让他去提取和跟进一份合同，那时他发现自己的公司与这个城市的合同合作最早可追溯到1867年。如此长久的合作历史，以及后来20多年的风雨共行，让他吃惊、印象深刻。他觉得，这就是苏伊士环境以及中法水务的合作精神，也是他们的核心竞争力。

人才（People）。关惟德介绍，中法水务在日常的运营和管理时，会采用相对较复杂和先进的技术，因此需要非常专业和有战斗力、斗志昂扬的员工，而这些人员也需要与其在全球的专家进行沟通和合作。如本次产销差会议，它们就从全球的合作公司请来了相关专家和大家一起交流分享。基于中法水务的背景，其在中国所有的合作项目，也可以从其全球的网络内寻找专家进行咨询和服务，以满足客户不同的需求。

绩效（Performance）。从企业的目标出发，中法水务希望在开展的每个领域都有最高的标准，以取得更好的绩效，为股东、合作伙伴以及客户创造多嬴。

关惟德介绍，对于中法水务而言，目标不是成为最大，而是成为最好的水业服务商。过去的中法水务，着力点是构建与水相关的业务，如并购水厂，进行废水处理厂及管网建设等。未来，公司的重点将是有效管理现有基础设施，确保达到更高绩效。

多管齐下提升企业绩效

在绩效提升方面，中山坦洲自来水公司（以下简称“坦洲水司”）是个典型的例子。

坦洲水司是中法水务在中国的第一个投资项目，也是我国供水行业第一家包括水处理厂、供水管网和用户服务业务的中外合资企业。

关惟德介绍，合作公司成立之后，通过引进国际先进管理和技术，专家驻场及培训等多种手段，更在二期引入压力管理、水利模型及地理信息系统等更加先进和复杂的技术，建立了一套管理模型，确保将漏损变成上下共同的责任，从高管到基层员工，一起为控制漏损尽心尽责，使产销差率从合作前(1992年)近40%下降至目前不足7%，达到世界先进水平。下一步，中法水务将在坦洲合作公司引入智能解决方案等，在整个系统和网络中搜集和分析数据，让工作人员了解要做什么，并给出工作建议。

依托苏伊士环境的研发传统，中法水务也非常重视研发，并将其视为提高绩效、激励员工，进一步丰富合作伙伴关系的因素。

在上海化工园区，中法水务建立了中国第一所开展工业供水及污水处理的水研发中心，关注比较复杂的高浓度工业污水处理相关问题，有些成果已经申请专利。另在重庆新设研发中心，前期研发重点将集中在管网管理及智能水表的应用方面。

在技术创新和管理提升之外，中法水务还特别重视内部创新，以及职工的安全健康保障工作和社会沟通。

据介绍，中法水务每年在中国均举办创新大赛，收集来自30家合作公司员工在工作上的好建议、好点子，自2011年创办以来，每年收到的项目多达100个。对于一些好的项目或建议，会推荐参加股东苏伊士环境的全球创新大赛，去年有两项大奖就由中国团队获得。

对于企业内部员工，中法水务把职工的安全健康保障作为一个考核指标，希望员工队伍长期稳定，有健康安全的状态。

对于外部民众，中法水务高度重视社会沟通工作方面，以公开透明的方式提供信息展示，满足民众的信息需求。

工业园区污染治理机会显现

“中国政府有决心解决环保问题，对环保企业是个机会。” 关惟德认为，这种机会无论对外资还是中资都平等的。对于中法水务来说，首先是要确保竞争力，把竞争力做好。未来，只要政府鼓励，符合中央政策的市场都会很好。

他介绍，目前国家促进工业企业进驻工业园区，进行工业园区环境集中式综合治理，就是一个很好的机会。对于污水处理企业来说，可以设计更细化、具体的治污工艺。

工业园区里污水治理，因为企业众多，污染各异，要求治理企业进行要对污染有深入分析，并对客户需求有深入把握，以寻求最佳技术和管理方案，并有强大的组织能力和网络以负责实施。

“在此，中法水务需担负更多责任。”关惟德介绍，现时，中法水务已经为上海、重庆、常熟、武汉、大连、青岛等地的工业园区提供了水处理一体化服务——不仅仅是技术，更是可持续、量体裁衣的解决方案，满足企业的发展需求，同时兼顾生态和社会效益的和谐发展。

亚洲最大的石化平台之一上海化学工业区 中法水务为客户提供一体化的供水和污水处理服务

在亚洲最大的石化平台之一——上海化学工业区，中法水务为客户提供自来水供水与工业水处理服务，处理高浓度污水，包括含有有机物和高盐量的废水。它们通过设计最优的处理方式，使客户得以节省成本，提高运营绩效，并被上海环保局最新颁发的环保法规所参考。

战略合作着重契合度

据介绍，目前中法水务的业务已遍布整条水务产业链，涵盖水、污水、污泥等六大范畴。前不久，中法水务入股江苏水务有限公司，成功获得南京、泰州的三个水务项目，为南京的76万居民提供生活污水处理服务以及泰州200万居民提供供水服务。而在此前，2013年，其先后收购大一水务子公司四川大一水务有限责任公司以及崇州市大一水质净化有限公司各65%股权。2009年，收购天津巿的供水项目，与天津自来水集团成为合作伙伴。

关惟德介绍，未来如果有合适的并购机会，中法水务仍将会考虑企业并购合作，在战略合作上着重于双方的契合度。“首先中法水务考虑的是被并购公司的业务活动——并购之后公司能否创造价值（包括创造收益和提高绩效），合作团队之间能否建立协同效应。如只考虑是否有钱可赚，那就是纯粹是一笔金钱交易，我们对此不会很感兴趣。”

选择并购对象时，关惟德介绍，“中国是一个很大的国家，我们要考虑工作重心放在哪个区域。”此外，公司文化也是中法水务选择合作伙伴时一个很重要的指标，关惟德介绍，“并购之后需要两个公司的员工紧密合作，如果两个公司的文化差异是很大的话，他们就不能很好地合作和为公司创造价值。最后一点是风险管理，我们的合作关系是长达20年甚至50年的，所以我们必须很谨慎地去考虑和研究一些法律和合同框架。” 

未来，“气候变化、不断加快的城市化进程、愈加严格的环境法规等，都更加坚定了我们应对环境问题的决心。” 关惟德介绍，中法水务相信，研究和开发是解决环境问题的重要手段，也是迎接未来环境挑战的关键。中法水务的目标，是将创新的理念转变成有效的解决方案，真正地为企业和客户创造价值。

编辑：李晓佳