征信，体现诚信和社会责任合理分担
征信建设，有利于整个社会信用体系的建设以及企业社会责任的落实；保护大多数诚信用户，公平消费；利于合同管理手段的有效运用；有利于促进企业精细化管理水平。
各种制度都离不开诚信，维系民生的供水服务行业，在新制度推行的过程中也不例外。但实际运行中，真正做到征信很难，首先需要对整个过程进行记录，在准确、合法和及时的前提下，还需要在双认可且签订协议的条件下才可能实现。
人工智能，智慧水务
人工智能在一定人为准则内，会最快最主观决策。这一切来源于博古通今的学习能力，一切你想的到想不到的，前人一定有走过类似的路可以参考总结。
江南水务跟随行业发展，倡导生态文明建设，积极推进智慧水务，推出的澄水热线962001机器人。目前，澄水热线包括“澄澄”一名(工号1722001），员工6人，月接入话务量3500左右，微信分流了大部分咨询和查阅支付等业务。热线的咨询、转办、协办逐步向网厅在过渡。澄水热线访问情况如下：
吴耀东表示江南水务客服近些年具体工作情况，可以通过公众号“962001”历史消息查看，请大家批评指正。最后吴耀东就目前供水服务行业现状提出“只要我们心中想着群众，走群众路线，任何属地管理，一定是适度最好”。
编辑：张伟
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