近年来,德州供水公司叫响“心水相牵 和谐供水”品牌,争创省级名牌,以构建和谐社会,加大企业管理力度,不断提高服务质量,促进企业健康、快速的发展。
该公司从实际工作中提炼了以“心水相牵 和谐供水”品牌,其内涵是用真诚的心,把放心水送到千家万户,体现了供水人情牵用户,与市民心心相通的服务理念;用诚挚的情谱写和谐供水新篇章,体现了供水人与用户心与心的沟通,使社会更加和谐繁荣。
公司在山东省同行业第一个于2001年11月率先通过了ISO9001—2000质量管理体系,将包括服务工作在内的各项工作全部纳入体系中来,标志着公司的质量管理工作以走上科学化、制度化的轨道。
该公司走过了五十年的发展历程,公司党委认识到:只有提高真情为用户服务的水平,加强服务品牌建设,健全落实服务承诺制,才能适应形势发展的需要,才能不断赢得客户和市场,最终在市场竞争中立于不败之地,并以服务品牌建设来谋取长远效益,实现可持续发展。因此,早在2001年总公司就以“优质供水,诚信服务 ”的服务理念,为全面打造“心水相牵 和谐供水”的服务品牌奠定了坚实的基础,并且把它作为服务战略,以服务带动企业社会效益和经济效益的整体提升。
目前,2007年申报工作已完成,山东省服务名牌评审委专家组正在进行材料评审工作。
编辑:全新丽