傅涛：做强供水人，寻找供水行业新质动能

　　如果说移动互联网浪潮，诞生出阿里、腾讯、百度、京东、字节跳动等互联网巨头。来到人工智能主导的新兴互联网时代，中国有望再一次复制移动互联网时代的辉煌。

　　“信息化的主体思路是不信任人，而人工智能采取的是截然不同的技术路线。人工智能模仿人的智力、人性，像人一样具有‘六感’，所以人工智能是人的帮手，实现了人本身的升级，是真正的新质生产力”，E20环境平台首席合伙人、研究院院长傅涛在2024（第九届）供水高峰论坛上提出，AI原生应用为供水人提供了一次与各行各业平等竞争的机会，供水人可以用自己的AI原生应用来主导完成贯通与升级。

　　傅涛

　　水业改革主体向供水回归，进入到高质量升级

　　E20环境平台有24年发展历史，22年的论坛历史，12年供水联盟历史。如今供水高峰论坛走过了第九届，在九个省会级以上城市与行业进行专业交流，成为供水行业的一次盛会，多年的坚守源自于平台对供水行业的理解。

　　傅涛表示，当前发生在供水行业的改革，可以看作为水业的一次轮回。

　　2006年开始，由城市建设部门主导的六个市政公用事业领域改革，排在第一位的就是城市供水，之后随着改革的深入，主体逐渐向污水、垃圾焚烧领域转移。

　　2016年PPP模式开始转型，环境领域民营重资产公司受到了第一次挫折，一些企业破产清算、重组，个别企业更换了实控人。随着近些年政府支付压力的加大，国有市场化集团也面临应收账款的困境，未来还会进一步加剧。很多重资产公司先后跌倒，而B方阵企业中的地方水务企业，成为了水务产业中坚也是最后力量。

　　公用事业领域改革很多都始于供水。1998年《城市供水价格管理办法》明确了我国水业发展的政策导向，标志着我国城市水业市场化改革大幕的拉开。

　　供水改革的转折期在2007年。2007年威立雅高溢价收购兰州供水集团45%股权，引发市场热议。彼时傅涛发表了署名文章《水业资产溢价背后的“十式腾挪”》，揭示了供水领域一些不合理市场操作，高溢价收购的各方利弊和长期影响，在业内引起很大反响。之后环境产业的改革方向逐渐向污水、垃圾转移。

　　如今城市水业的改革主体再次向供水回归。傅涛表示，要正确认知这次回归的本质，在于把握供水行业本身特质。

　　由于供水行业具备天然的地域属性，更加贴近用户的优势，实现有稳定的现金流跨越周期。当前中国经济正处于低谷期，三大金融部门发布金融政策提振中国股市也说明这种低迷，然而越是在经济困难时期，供水行业独到的优势更为凸显。同时我们也可以看到，目前供水行业也存在过于分散等原因造成的发展动力不足。

　　轮回后的水务产业不是回归到传统，而是进入到高质量的发展周期。2021年我国进入全面小康社会，全面小康之后要实现全面现代化。全面现代化社会的需求和矛盾焦点是人民对美好生活的向往，所有的行业都在对高质量发展路径进行重构。即使是最传统的供水行业，新的质量标尺应该在强制性国标之上，不应仅仅是水质、水量、水压这些基础服务标准。

　　二十大报告中，明确提及基础公共服务要“尽力而为、量力而行”。说明政府对于公共服务领域投资拉动的动力变小，基础服务高收益时代正在过去，与后小康时代的高质量发展路径形成了明显的分水岭。

　　在这样的背景下，供水服务首先要守住大众，同时要突破小众。供水行业高质量服务产品的场景有很多，特种工业、生活的服务需求，供水企业要勇敢的走出大一统，发展个性服务。正如目前火爆的折屏手机，在人们普遍认为消费降级的时候，一台2万多元的华为三折叠手机在开售前官网渠道预定超过600万台，单机产品达到千亿级产值，就是因为满足了部分消费者基本通信以上的高品质需求。

　　高质量的个性服务需要体制机制的支持，支持供水行业在保本微利的经营状态下守住主业。如今全世界范围的政治意识形态都在发生变化，中国表现为以人民为中心，导致了公共服务的公益化趋势，公共服务越来越便宜，各国都是如此。供水企业要提供最基础的红线服务去保本，同时自身又要寻求高质量发展，需要寻求一种突破，这种突破需要体制机制的支撑。

　　首先要认真理顺水价。水价是供水行业保障刚性支出和基本责任的基础。现在百姓的支付能力到了很高的水平，水价的支付在百姓支付比例中占得越来越小，但由于各种社会原因，水价成为了不能讨论的敏感词。每年的供水高峰论坛上的闭门夜话环节都会将水价问题单独讨论，供水联盟的成立初衷就是要推动行业的优质优价。同时供水联盟调研发现，在如今的经济环境下，不少供水企业在重压之下，背上了非盈利的包袱。供水企业同时要理清自身的资产和投资，区分好公共服务中，政府和企业的责任关系。

　　在守住基础服务这一主线的同时，供水企业要派出一支先遣部队努力突破现有的市场机制。一方面敢于突破公共服务做高质量的服务产品，同时在价格体制上理清基础服务、增值服务的投资回报关系。

　　智能化通向“骇客帝国”还是“黑神话”？

　　互联网上流行一句话“用软件定义硬件”。在供水基础服务中，水压、水质、设施都是一样的，如何让软件去实现服务的差异化，让用户感知到供水服务的温暖和价值，需要新质生产力的突破，需要人工智能的赋能。

　　供水行业对于自动化并不陌生，80年代就开始了自动化改造，到了90年代，我国绝大部分自来水厂基本实现了自动控制，当时傅涛作为建设部（现“住建部”）代表参与了多个自来水厂的SCADA系统验收。之后是信息化的兴起，各厂信息汇总至总部，建立了驾驶舱和调度中心，水厂实现了集中管理，人员减少。

　　到了数字化阶段，将人的行为、设备操作等数据直接生成并传至中控室等管理系统，形成数字资产。目前供水行业花费大量经费进行信息化集成，省级水司普遍在亿级以上，打下数字基础后，建立机理、数理模型，对人的服务进行代替或者指导。

　　从环境产业智能进阶的历程可以明显看到，这个发展过程始终在减少工人。信息化在减少中层管理人员，智能化在减少高级管理人员，“把人省下来”成为核心，这条路径未来通向何方？

　　信息化的主体思路是不信任人。认为人有情绪，会喝酒、熬夜，有时候不够尽职尽责。在工业化分工下，人的角色越分越细，工作越做越专，越专越是逐渐被自动化、信息化、数字化和智慧化这“四化”替代。

　　“四化”取代了人，生产效率确实有所提高，但似乎在走向《骇客帝国》。《骇客帝国》是一部经典科幻片，影片里人类生活在好像很真实的虚拟世界里，在这个虚拟世界中，机器人能控制人类，让人类给它们干活。

　　最近中国有个很火爆的游戏叫《黑神话·悟空》，孙悟空神通广大，金箍棒是他的工具。如果说“四化”能让金箍棒越来越厉害，从一根棍子到变长变短，最后能学会不听指挥自己打架，那就成为了《骇客帝国》。而“智能化”让孙悟空更强大，把石头变成猴子，猴子变成人，人成为战斗佛，会七十二变，有神通。因此说，前“四化”丰富了工具，在替代人，而“智能化”丰富了人，实现了人本身的升级，是真正的新质生产力。

　　智能化源自于上世纪五十年代，美国人艾伦·麦席森·图灵发表了著名的图灵测试。如今图灵奖被称为“计算机界的诺贝尔奖”，我国计算机学家姚期智作为图灵奖创立以来唯一获奖的华裔学者，获得了总书记的回信。

　　图灵测试中，测试者写下自己的问题，随后将问题发送给另一个房间中的一个人与一台机器，根据他们的回答来判断哪一个是真人，哪一个是机器。图灵认为，机器模拟出与人类相似或无法区分的智能，就是智能的标志。可以看到，智能化的主体是另外一个思路，目标是学习人、模仿人，让人成为产业智能之本。

　　人工智能不仅模仿人的智力，还有人性。像人一样具有“六感”，感知、知识、记忆、人性、思考、行动，所以人工智能最高境界是特别像人。

　　模仿成功后的结果，人工智能会像人一样交流和工作，成为人的帮手、伙伴、徒弟。百度李彦宏在7月4日2024世界人工智能大会上提出，人工智能并非完全替代人类工作，而是作为帮手来提升人类的工作效率与质量。这种交流，就是基于大模型的人机交互。

　　2023年是世界公认的人工智能元年，因为语言大模型的突破，人可以通过自然语言去跟设备进行交流，形成了人工智能发展的分水岭，也是中国提出新质生产力的背景。现在人工智能很多应用都停留在知识上，语言大模型本质上不仅是知识，知识只是大模型副产物，没有经济高对价，并不能直接创造商业收益。大模型具备语言能力、文字能力、图片理解能力是真正的核心价值。

　　人工智能有三个层次。底层是基础语言大模型，支撑语言交互。中间是多模态，包括语言和视频大模型等，如Sara可以通过简短的文字提示生成视频。最上层是全模态大模型，把人的六感贯通，形成通用人工智能（AGI），达到完全像人。

　　人工智能不断发展产生的结果，产生了信息化、智能化两个的进阶的融合。这种融合落地的着力点，是AI原生应用&智能体。傅涛表示，以人为出发点即原生应用，以业务系统和产品为出发点即智能体。

　　AI原生应用以人为本，供水人平等竞争

　　什么是AI原生应用呢？傅涛指出，既然是“应用”，就应该以人和场景为核心，如抄表、巡检、客服。如百度、新浪、搜狐是基于计算机互联网的原生应用，微信、抖音、美团等移动端是基于移动互联网的原生应用，基于人工智能的原生应用就是AI原生应用。

　　如今，由于AI的发展，大模型底盘提供了新的土壤，以人的思维链，如供水行业巡检、听漏、抄表这些长期经验作为种子，以链接社会人，链接智慧信息系统单元小模型应用作为可以汲取的营养，从而重构产业以及多元云边系统，实现提质增效等目标。

　　原生应用使用的是现代汉语，基于自然语言进行发明创造，而不是计算机语言。如今AI原生应用正在崛起，为正在经历这个时代的供水行业提供了一次平等竞争的机会。

　　傅涛进一步用下图解释了AI原生应用的逻辑。基础大模型与APPbuilder工具相当于地平线也就是土壤。如今中国正在经历“百模大战”，基础模型的能力越来越强，为行业提供了APPbuilder工具，用自然语言或少量的编程就能生产出APP。

　　土壤已经有了，要长成参天大树，还需要三层营养。第一层由工具平台集成云端2C功能软件应用，比如地图、定位、各种通用知识；

　　第二层由专业平台集成通用云端2B业务SAAS软件。目前，行业中不乏财务、资产考勤等各种专业的应用软件。但如果这些软件没法轻易被语言调用，就不能成为小分子的营养被生物吸收。这些软件必须形成一个智能体，傅涛表示，智能体能够听懂自然语言，会交流，比如一个智能水表成为了智能体，就可以用语言回答电量、流量、维修时间等信息，实现了智能化。未来每一个设备、每一个软件都会被智能化洗礼，听懂自然语言，融入水务AI原生应用中的一员。

　　第三层是由专业的IT公司为各自业务软件安装智能体，可以被语言调用。 E20选择与国内领先的百度智能云结盟，经过多方努力已经来形成了这第三层营养，由大厂为水务行业集成各种可以免费调用的通用软件。傅涛表示，E20将继续以与行业探讨人工智能的方法应用路径为使命，为水务行业AI原生应用提供营养，统一标准，生长成水务行业智能进阶的参天大树。

　　傅涛表示，人与、原生应用和业务系统将会形成一个智能体的新世界，这个世界以人为本。

　　AI原生应用释放供水新质动能

　　供水行业要实现AI原生应用需要三个保障：一是数据的安全规范，E20正在做数据安全的行业标准；二是供水AI原生应用需要云端SaaS级平台；三是软硬件功能系统的智能体接口。

　　供水行业作为最传统的行业之一，已经在信息化、数字化、智慧化方向上投入了很长时间，但是行业设施却是孤岛，且是分散的。如果不能把设施系统做完，信息化的水平以及能效就发挥不出来，投入产出比不合算。目前，容易投的都投了，剩下的都是难啃的硬骨头，系统升级费用高，跨系统贯通难度大，周期长，这部分需要可以用人工智能来赋能。

　　人工智能之所以能成为新质动能，就因为他的创造逻辑不是以IT人为主体，而是以供水人为主体，水务人可以用自己的AI原生应用来主导完成贯通与升级。

　　傅涛表示，AI原生应用可以简单描述为，供水人可以依靠自然语言大模型支撑的人机互动，连接带有智能体的业务信息系统和产品。调用大模型集成的、便宜的、云边协同的基础功能（态势感知，知识体系集成，智能分析等），自主优化重构场景化的业务流程，封装为自主知识产权，达到提高人的效率，产生直接价值。

　　供水行业用AI原生应用去释放新质动能，可以实现四个方面的突出价值：

　　更快更省钱。供水行业最后20%的设备系统是最难啃的硬骨头，就像扶贫攻坚到要完成最后阶段的1%，要花用远超1%的时间和金钱。用AI原生应用去弥补信息化最后一公里的不足，去实现更快更省钱。

　　支撑多样性。AI原生应用具有超强的集成能力。将AI大模型的能力以及人的六感、设备、系统的多样性进行集成，实现功能的智能化升级。

　　更有科技感。当前在科技创新领域的第一话题已经从“数字化”转变为“人工智能”。人工智能将赋予企业更多的科技含量和价值。

　　更有成长性。AI主导的新互联网时代，中国有望再一次复制移动互联网时代的辉煌。傅涛表示，AI原生应用将会以“四化”为基础，形成新的进阶，大量AI原生应用将不断涌现，数字技术与实体经济将深度融合，赋能千行百业。

　　傅涛表示，在未来图景中，到2049年建国百年之际，仍能存留的行业一定是人还在的行业，“供水人，是行业的生存之本，新质生产力也必须以人为本，附加在供水人身上，做强供水人，释放生产力。”

编辑： 李丹