为产业服务和坚信市场化力量是E20之魂

3、百度经理人队伍的战斗力不强。说起来，百度待遇不错，为什么战斗力和阿里相比差那么远？我从外围看，最重要的一个原因是百度人觉得百度是你的，和他们的相关性不紧密，不贴身。你长期说职业经理人文化不行，要弘扬创始人企业家文化，但是百度内外很多人都说你的控制欲实在太强。百度不像阿里的合伙人文化深入人心（我在《第一财经日报》的一个副手去了菜鸟网络，天天晚上九点十点才离开办公室，像打了“鸡血”），也不像腾讯除了有马化腾，还有刘炽平等一批人分担管理，而且机制化地对组织进行激励，张小龙经常不去深圳开会马化腾也安之若素，你会吗？你肯定把他废了。在百度，除了你李彦宏和一些天真烂漫刚入职的小朋友，有多少经理人会把公司当成自己的？别怪他们，怪你自己，你想控制一切，结果就是不知不觉中形成了对他人的压抑，无法真正激发整个团队的活力。百度表面功夫还可以，但执行力、战斗力不行，这是我在业界经常听到的百度痼疾。不知道你听到过没有？他们为什么拼不起来，或者表面拼实际不拼，问问自己。今天的互联网竞争，不是个人打天下而是众志成城“打群架”的时代，你也想打也经常喊打，但你的人为什么打不起来？！

4、在百度和你相处要很小心。因为你把百度看成自己的，因为你太在意自己在百度的统御地位，你的同事其实很怕你，跟你说话很小心，要揣摩好你的心思再说。在媒体面前，你的部下连戏谑一下他们的“老板”都不敢。这会让你很难听到不同意见，而你还以为你很了解公司。因为无人挑战你，所以你习惯于自说自话，用人也常常很随便，包括让张亚勤去管公关。亚勤敦厚正派，长于技术，也有领导力，但今天中国互联网的公关市场，他没有一点“杀气”也不会“搞三搞四”，这不是用他之短吗？

5、你在战略上很急躁。在BAT中，百度这几年渐处下风，说不定再过两三年市值也会被后面的企业超过。你的选择是从连接信息到连接服务，在O2O上赌一把。但百度的O2O之路到底怎么走？你想清楚没有？腾讯的选择是承认自己有些方面缺乏核心竞争能力和比较优势，所以“以弃为取”，比如把电商嫁给京东，生活服务交给大众点评和美团，搜索并入搜狗，腾讯还布就了“一半是自己，一半是别人”的开放体系。然后做好自己擅长的事，把壁垒越做越高。机会导向和能力导向兼具，才能在风口胜出。有些方面你自己未必擅长，手下又缺“能战之死士”，也不做大战略格局的构思和资源配置的纵横捭阖，还要不断铺摊子，这样下去，尽管你身体素质本身要比马云、马化腾强一些，也会累垮的。而更重要的问题是，四处为战后，你该加强、能加强的地方可能没有去加强，比如围绕百度地图的服务整合。如果这样的地方也“失守”，我无法想象百度的明天。你不是马云，能够用“外星人”思维超前布局，但“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，只要善于学习和求教，你同样能在战略思维方面上一个台阶。Why not? 问问你自己放得下放不下。

以我多年对品牌和营销的研究，“贴吧门”事件对百度品牌和你个人形象的打击，相当于打断了一条腿，短期看不到康复希望。互联网上那种群情激奋的状态，让我瞬间想到欧仁·德拉克罗瓦的那幅著名油画《自由引导人民》（1830）。什么叫“水能载舟亦能覆舟”？这幅反映1830年法国七月革命的油画会告诉你。你去巴黎的时候可以到卢浮宫博物馆看一看。我在张瑞敏的书房里，看到他把《财富》杂志的一期封面挂在桌旁，上面是一艘正在倾覆的巨轮，大号字体是：企业为什么失败？我建议你把《自由引导人民》挂在你的办公室，时刻提醒：失去人民将会怎样？

但是生活总要继续，百度总要发展。你用躲的方法等舆情冷却和其他公司危机爆发，从传播角度看，也不失为一条路，是无路可走（因为你不愿意低头）时的一种乌龟策略。舆论危机总会过去的。但是，如果这样的教训都不能促使你精神重生，至少从我对商业文明和企业家精神的研究角度看，你和百度的一页都翻过去了。

为了帮助你精神重生，我给你提几个具体建议，你可以反对，我只希望你看完再反对：

1、知耻而后勇。把每年1月定为百度的“反思月”，把某一天定为“司耻日”。3Q大战后，马化腾打开自己放下自己，连开了N场对外求教会，虽然也是一种公关策略，但从此开启了腾讯的一个新时代。3Q大战是一场公说公有理婆说婆有理的战争，马化腾最后的选择是采取主动的、自省的、开放的方式，以平复用户的反弹之声。而“贴吧门”是善恶立判的事，你还犹犹豫豫扭扭捏捏干什么？百度整风刻不容缓！

2、重思价值观。本月你再忙，也要拿出时间，于荒郊野岭处或月朗星稀夜（如你真能大隐于市也行），独自清空一下自己（连马小姐也不要陪伴你）。只思考一个问题：李彦宏今天继续活着，为什么？不是“活着就为改变世界”那么简单。

建议你的助理给你打印几份东西带上参考。一是蒂姆·库克接受《Fast Company》（《快公司）采访时回忆史蒂夫·乔布斯，谈追求“最佳”而不是“最多”的产品哲学；二是扎克伯格在Facebook递交IPO文件后写的那封信，“Facebook的存在是为了使世界更加开放和保持连接，而不仅仅是建立一家公司。我们希望Facebook所有员工每天都能够在做每一件事情时专注于如何为世界带来真正的价值”；三是谷歌的十大价值观，特别是“以用户为中心，其他一切水到渠成”、“不做坏事也能赚钱”、“没有最好，只有更好”这三条；四是张小龙最近关于微信价值观的那篇讲话，一切以用户价值为依归、让创造发挥价值、一个好的产品是用完即走的、让商业化存在于无形之中。

你曾在北大演讲说，专注互联网和信息技术对你而言不是工作，是一种生活方式，是一种宗教信仰；你从始至终都有一个明确不移的目的，那就是让信息与人类之间的关系变得更直接、更简单。请你好好反思一下，你做到了吗？

3、深化从价值观到战略的思考。如果你能真正重回价值观，把“帮助每个人找到所需要的答案，用这种方式促进人的自由全面发展”作为百度存在的唯一理由，那么百度的战略就应该基于如何把价值观更加全面透彻地落实。战略的实施应该是百度价值观的自然展开。O2O不是战略，跟别人掰手腕不是战略，都是具体方式。战略是要竭尽一切努力，向着有助于实现价值观的关键环节和领域，持续投入，持续聚焦，持续精进，持续提高壁垒，以让用户获得无可比拟的最佳体验。有了这一点，再去考虑如何将核心优势有效延伸（如搜索社交化和服务化），如何通过互补策略丰富自己的生态（生态建设的核心还是要以有助于价值观的实现为前提）。人都有一命，这一命也是上苍给他的独一无二的使命。李彦宏你不用去和比人攀比，你要做的就是实现你自己的天职（calling），带领整个团队，围绕价值观和战略，在百度最擅长、最热爱、虽九死其犹未悔的那个地方（下辈子你还愿意跳到这里），创造出极致的、永无止境的那种体验，它既是用户体验也是你们自己的生命体验，造福别人也快乐自己，是“二合一”的。

编辑： 李晓佳