资阳海天水务打造“一站式”智慧供水服务，提升市民用水幸福指数

时间：2022-09-26 09:41

来源：海天股份

近年来，供水服务到户、提升服务便捷度等相关讨论成为城市供水热议话题。在保障安全用水基础上，提升用户用水获得感成为供水企业的发力方向之一。为此，资阳海天水务有限公司打造了“一站式”智慧供水服务，竭力提升资阳市民用水幸福指数。

“一站式”服务提高供水服务水平

为适应优化营商环境多元化服务需求，去年，资阳海天开通微信小程序用水业务办理渠道，打造“一站式”服务。在全力保障安全优质供水的基础上，努力打造“数据多跑路、用户少跑腿”的高质量供水服务。

资阳海天充分考虑用户需求，网上营业厅将报装申请、水费缴纳、更名过户、报修报漏等58项用水业务“一站式”集合，实现了线上、线下业务通办。持续优化的办事流程让用户足不出户办理各项业务，使用户用水幸福感“触手可及”。

今年开通的7×24小时供水服务热线进一步提档升级了“一站式”服务，多部门通力配合使得用户的诉求能在第一时间得到响应。此外，资阳海天打造的“一小时”服务圈及网格化管理等方式，工程部维修人员最快可在15分钟内上门服务。

“智慧”供水提升供水服务质量

智慧水务利用一系列技术，依托多种设备实现对水务系统的控制智能化、数据资源化、管理精确化，保障水务设施安全运行。

资阳海天智慧水务建设完成后，将进一步提升资阳城市供水保障能力。其中，24小时动态监控可通过后台流量数据实现对资阳供水的按需调配及错峰调蓄。管网检测方面，一旦出现供水异常，平台可快速测算漏损情况，通过后台数据第一时间锁定漏水点。通过上述工作，可有效规避供水服务不完善、水体二次污染等问题，实现服务主动化、供水智慧化，更好地服务于用户、服务于企业，让用户用得放心、喝得安心。

目前，资阳城区智慧水务建设第一阶段已完成流量计、压力变送器及采集设备等安装工作，完成2022年度计划工程量的80%。

服务无止境，资阳海天将继续优化“一站式”服务水平，加强“智慧”供水能力，提高供水服务质量，为市民高品质用水保驾护航，为资阳城市供水工作“服”出吸引力、“务”出高效率，推动资阳城市供水行稳致远，打造供水服务新标杆。

编辑：赵凡