大数据驱动智慧水务，看合肥供水集团的建设之路

时间：2022-11-02 13:19

来源：中国水网

作者：刘彤整理

合肥供水集团的总体框架为“6个1+1个N”的应用，即1套制度标准、1个基础设施平台、1个云平台、1个数据仓库、1个数据中心、1个决策中心+N个业务应用。

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大数据框架方面，朱波表示，大数据框架以数据运维、数据之源为基础建设中心区域，中心区域包括应用、知识、信息、数据四个方面。

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关于业务规划，供水物联网方面，合肥供水集团打造“感-传-知-用”四层架构供水物联网体系，全面感知供水状态。

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智慧客服方面，通过ESB将营业收费、业扩报装、呼叫热线、地理信息二次供水等，形成客户关系管理平台，包括客户发展、客户管理几客户服务。

智慧管理方面，分为底层、中层和顶层三个层面：底层应用层，借助个人工作台优质、高效的开展工作；中层管理层，通过考核指标与趋势分析管控职责范围内的工作进行；顶层决策层，为决策层提供全局性指标数据。

智慧生产方面，在新水厂建设贯彻“工业4.0”思想，设计源头充分考虑设备、生产、运维、安全方面的智慧化，打造智慧水厂。智慧生产包括智慧生产管理、智慧原料管理、智慧设备维护、智慧安全防护以及智慧构筑物监测。

朱波介绍到，自提出“工业4.0”发展战略以来，水厂的运维管控模式正在从以PLC为核心的集中型自动化控制系统向以DCS（集散型控制系统）+IMS（信息管理系统）为核心基于“管控一体化”思路数字化、智能化的趋势发展。而智慧水厂生产运维管理方案，则是站在水厂整体运维的角度，解决水厂设备，生产和运维的所有问题。针对水厂管理者，生产者遇到各式各样的问题逐一进行解决。针对目前水厂运营可能存在的问题，运用先进的信息技术和自动控制技术，建立一系列的管理、控制系统，加强水厂生产管理。

科学调度与智慧管网方面，通过智慧科学调度和智慧管网调度，利用智慧物联网络，并依托管网动态建模在线管网仿真和管网静态模型，最终达到用户水质、水量、水压的需求用水需求。

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数据中台方面，基于企业服务总线（ESB），通过数据映射、数据抽取、数据清洗和数据转换，构建四大主体仓库，再通过流程引擎、报表引擎、消息引擎、数据挖掘及大数据分析，最终应用在企业综合门户。

多项建设成果，助力智慧水务远景目标

通过合肥供水集团多年的研究与应用，目前已有多项建设成果。

智慧生产方面，利用自动控制、物联网、机器人、3D建模、大数据分析等新一代信息技术，使水厂在生产检测、设备巡检、质量控制、产量控制、应急处置方面实现全面智慧化和自动化。

二次供水方面，合肥供水集团已接入近1700个无人值守的二次供水泵房，实现泵房的闯入报警、远程喊话、行为追踪、远程停泵等功能，24h保障安全运行。同时对于水量、电量、电耗、故障率、在线率等KPI指标进行有效的分析。

呼叫中心方面，合肥供水集团“连心桥”供水热线系统集成了呼叫话务、工单等功能模块，为用户提供从来电到咨询、报修以及回访的便捷热线服务。

一站式服务方面，以项目建设为中心，对受理、勘察、立项、设计、预算、合同收费、施工、综合验收、移交、结算等关键节点“红黄绿灯”管控，实现客户“网上申报零跑办，窗口申报一屏通办”的高效服务。

互联网+服务方面，具有交水费、查详单、办业务、开发票，线上业务自助办理；业务多渠道受理，网上营业厅、微信小程序、支付宝、皖事通等全覆盖；方便用户，足不出户即可办理供水业务的特点。

数据巡检方面，合肥供水集团设置了网页端巡检计划编制和手持端巡检，并都设置了轨迹回放。

分区计量方面，按照“三级分区六级计量”管理要求，通过综合展示、分区管理、大用户管理、水平衡分析、夜间最小流量分析等功能，及时排查、维修、止漏，持续降低漏损。

水力模型试点方面，采用国内先进的建模技术，建立供水管网标准模型，展示管网运行状态变化，根据模拟数据对区域供水压力、流量的现状进行分析，提高供水服务水平。应用工况模拟功能，辅助供水方案制定，为管网设计、供水调度、事故管理的决策提供依据。

业财一体化方面，有效地将供水经营业务流程、财务会计流程、管理流程有机融合，建立财务一体化信息处理系统，使财务数据和业务融为一体，实现对于财、业、物的统一管控。

智慧仓储方面，助力打造全国首家供水行业五星级仓库，实现物资收、发、存全过程信息化、智慧化。

智慧管理方面，实现全员信息化、无纸化办公，打破了时间、空间的限制，随时随地掌上办公。

数据标准方面，《合肥供水集团水务数据编码及数据标准》分为9个分册：《合肥供水集团数据分类体系》、《合肥供水集团数据编码标准》、《合肥供水集团主数据标准》、《合肥供水集团元数据标准》、《合肥供水集团数据采集标准》、《合肥供水集团数据存储标准》、《合肥供水集团数据交换标准》、《合肥供水集团数据管理标准》、《合肥供水集团数据安全标准》。

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编辑：李丹