郑州水司：冷静应对突发事件积极引导舆论导向

时间：2010-09-02 08:42

来源：中国水网

2010年8月28日凌晨4：15分和上午10：28分，郑州水司中法原水公司（白庙水厂）两条10千伏高压线先后发生故障，造成郑州水司白庙水厂正在运行的4大1中5台送水泵全部停车，白庙水厂全线停产。

据介绍，郑州水司白庙水厂供水区域为京广铁路以东，南三环铁路桥以东、朱屯路二环道铁路桥以东。这就直接决定了郑州市整个东北部区域大面积供水中断，导致该区域内现以降压供水。此前，白庙水厂日供水平均在22-25万立方米。

事件发生后，郑州水司立即启动应急预案，管网处快速打开了嵩山路与农业路交叉口及二环道上的供水阀门，加大柿园水厂与石佛水厂向该区域送水，在受影响区域同时打开道路沿线100余处消防栓供市民接水，多辆送水车不停的奔赴各个小区、医院，为附近区域的市民不间断送水。同时，第一时间告知电力抢修部门进行排查抢修。

28日上午10：50当获知是由于高压线路断电白庙水厂全线停产的信息后，郑州水司宣传处意识到该突发事件如不及时告知市民，必将引起严重后果，必须在第一时间将该信息向社会发布，以引导舆论导向。郑州水司宣传处全体同志在第一时间积极介入，了解情况后，短时间内撰写了新闻通稿、在征求总公司领导和相关部门的意见后向省会新闻媒体统一发布白庙水厂停产信息，当天中午12：03分，中原网在头版头条刊发了白庙水厂因突发停电造成水厂全线停产的信息，让市民百姓第一时间了解事实真相，为下一步宣传掌握主动权。该消息的发布，郑州水司宣传处从撰稿、征求意见到发稿再到最后网上发布，仅仅用了35分钟。

郑州水司宣传处还对抢修进度进行及时的宣传跟进，当天中午13：30分，从白庙水厂得知，其中一条10千伏高压线电缆已抢修完毕，另一条还在排查当中，两台送水泵也开始逐步送水。郑州水司宣传处在第一时间告知新闻媒体，中原网在主页醒目位置刊登逐步恢复供水的消息。与此同时，大河网、新浪网、商都网都及时对此次停水事件进行了转载。

8月29日7：30分，得知另一条10千伏高压线经过抢修人员10余个小时的艰苦奋战成功排除故障的消息后，郑州水司宣传处再次将此消息向新闻媒体发布，中原网第三次在主页醒目位置刊登水厂恢复生产的消息。

为及时让更多市民了解突发停水事件的抢修进展情况，宣传处还积极协调《郑州电视台》郑州新闻栏目，连续两个晚上对此消息进行了跟进报道，《郑州日报》分别在29日、30日两期报纸上刊登停水信息和恢复供水的消息，河南人民广播电台、郑州人民广播电台、《郑州大民生》栏目等新闻媒体对此次停水事件进行了报道。

此次突发停水事故对市民百姓用水造成很大影响，郑州水司积极行动做好对外宣传，通过媒体，第一时间告知市民百姓停水事件以及总公司所采取的各项措施，减少了因停水给公司带来的负面影响。
作者：贺春飚侯俊杰

编辑：全新丽