杭州自来水总公司服务质量稽查模式分析与对策

论文类型	基础研究	发表日期	2005-09-01
来源	2005城镇供水行业服务热线建设研讨会
作者	杭州自来水总公司客户服务中心
关键词	服务质量稽查模式发展对策
摘要	服务质量监控是供水企业共同探索的问题。杭州市自来水总公司质量稽查模式起步于2002年，在向上海、绍兴等地水司学习中逐步完善。经过几年运作，已被实践证明是促进各部门不断提升服务水平较好的方式。