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为建设专业化的呼叫中心而努力

论文类型 基础研究 发表日期 2005-09-01
来源 2005城镇供水行业服务热线建设研讨会
作者 上海市自来水市北有限公司客户服务中心
关键词 发展远景 服务提升
摘要 上海市自来水市北有限公司客户服务中心成立于世纪开掘之年。从建立之初,我们就致力于通过走专业化呼叫中心道路来提高服务管理水平。五年来,在各级领导的支持和全体员工的努力下,成绩有目共睹。目前,“中心”已经成为国内供水行业客户最多、规模最大、技术先进、管理领先的呼叫中心。但我们不会放慢发展的脚步,因为我们有着美好的远景,那就是成为中国公用事业呼叫中心的典范。




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