以“双百双优”产品，推动供水行业高价值生态圈！

时间：2023-11-08 09:34

来源：中国水网

作者：易小壶

2023年9月， E20供水研究中心在第八届供水高质量发展论坛现场发布了《2023年度供水行业优秀案例集锦》和《面向中国式现代化的供水生态价值地图》两项成果。E20环境平台供水行业分析师胡雅倩重点介绍了《面向中国式现代化的供水生态价值地图》的设计概念和地图的内涵，以及地图对供水行业打造高价值生态圈的作用。

图 1 胡雅倩

01面向现代化发展，供水生态地图的三层价值

供水生态价值地图是在2020年“痛点”地图2.0版本上的升级，“痛点地图”关注供水从“源头”到“龙头”的每个环节上参与的主体，价值地图则更关注关键主体为供水生态圈提供的价值，以及不同主体间互相影响的“生态关系”。

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图 2 面向中国式现代化的供水生态价值地图

价值地图最直观的作用是展示评选活动的成果，为本届论坛评选出的优秀企业增加曝光度。价值地图重点突出了“智慧”与供水四大关键环节的联系。近年来，随着智慧化工具在供水行业的应用数量和程度不断提升，供水企业也逐渐明确了借助智慧化工具保障生产提升服务的思路。供水行业对智慧化相关产品在生产和服务各个环节上发挥的价值给予了更多的关注，也希望能够更快速直观地了解不同环节和不同类型的智慧化产品和技术的卖点。价值地图区分了不同的场景和细分领域，展示出的产品更是对应到某一个环节下具体的细分领域，能够更清楚展示产品对具体需求的适应性。价值地图升级的目标是为构建高价值的供水生态圈提供进阶的目标和方向，而当前版本的价值地图仅是展示出了供水生态圈的基础结构。价值地图的意义更多是希望鼓励产品、技术和合作模式的创新，为供水行业提供更多可能的发展路径，为供水生态圈带来更多价值。

胡雅倩提到：“当前展示的地图还不够完整，信息的主要来源是论坛同期的评选活动和以往与企业一些简单的交流，因此呈现出来的内容也有限。未来我们期待能够有机会与具备优势的企业增进交流，也希望供水行业的同仁们能够积极推荐和发掘好的产品。”

02用产品“硬实力”站稳定位，以服务“软实力”获得认可

评选要求参与的企业仅能参与智慧原水、智慧水厂、智慧输水和智慧服务四大环节中的一个，这样设置的目的是向供应商企业传递出一个信息——关注自身优势最为突出的产品。从近年来对行业和市场的观察中发现，有不少企业的产品策略从重点打造专一产品转向拓宽产品覆盖面的发展方式。产品的类型丰富对于企业而言并非坏事，可以有效地分散公司经营受市场需求变化的风险，但同时也会增加公司生产经营的成本。因此，供应商企业选择一个关键环节的过程也是自我省视的过程，在明确了自身具备竞争力的产品所在的位置之后，才能更好地借助已有的优势向外探索更多的可能性。

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图 3 供水企业群体的特点

在明确自身定位的同时，供应商企业还需要关注重点“客户”群体——供水企业。供水企业提供的供水服务是具有一定规模且长期持续供应的，相应的供水企业对于服务和生产各环节上的技术、产品的需求也是长期存在的。从供水企业的能力来看，长期实用的经验加上自身具备技术研究的能力，供水企业在对产品和技术的评价方面具备专业能力。从决策过程来看，供水企业各项工作的规范化程度高且重视产品的实用效果，这使得供水企业的决策过程十分理智和谨慎。供应商企业想要打动这样专业且理性的客户有两个关键，一是产品的“硬实力”过关，二是长期服务的“软实力”跟得上。从用户角度看来，即使是合格的产品在长期的使用中也有一定的概率会出现问题，因此，供应商企业不仅要保证产品的质量过关，还要提升解决后续问题的能力，才能更好地消除供水企业在决策中的顾虑。

03用动态发展的眼光看未来的供水生态圈

价值地图上展示了供水企业和供应商企业两大群体，综合服务运营商对应的是以供水企业为主的群体，依靠散落在四个关键环节上的供应商群体提供的技术和产品维持生产经营活动。如果用自然界的生态关系作为类比，两个群体之间多数情况下是互利共生的关系，类似于犀牛与犀牛鸟。两个群体间通过相互配合不仅能够发挥自身的优势，而且能够为提升生态系统的稳定性起到帮助。

但同时需要意识到，供水生态圈也如同自然界的生态圈一样是一个动态变化的环境。随着供水企业对技术应用的经验和研发能力提升，供水企业将不再是单纯的消费者依靠供应商企业的产品和技术生存，已经有越来越多的供水企业借助自身作为“用户”的身份优势开始涉足供应商的服务领域。两者之间的关系也有可能由互利共生逐渐变为“竞争者”。

编辑：李丹